Tietosuojaseloste

 

Rekisterinpitäjä
Koneplus
Oriole Group Oy (jäljempänä ”Koneplus”)
Lustilantie 41, 61800 Kauhajoki
Y-tunnus: 2860742-9
Yhteydenotto lomake

Yhteydenotot rekisteriä koskevissa asioissa
Asiakaspalvelu
Yhteydenotto lomake

Viranomaistiedustelut
Viranomaistiedustelut tulee tehdä kirjallisesti sähköpostilla osoitteeseen
viranomaistiedustelut (a) koneplus.fi

Rekisterin nimi
Koneplus Asiakasrekisteri

Koneplus ottaa yksityisyytesi vakavasti. Voit luottaa siihen, että käsittelemme henkilötietoja turvallisesti ja sovellettavien määräysten mukaisesti. Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, miksi keräämme sinusta tietoja, mitä henkilötietoja käsittelemme ja miten huolehdimme yksityisyydestäsi, sekä mitä oikeuksia ja mahdollisuuksia Asiakkaalla on vaikuttaa asiakastietojensa käsittelyyn.

Palvelulla tarkoitetaan Koneplus:n  tarjoamaa palvelua kuten Koneplus.fi verkkokauppaa, mutta myös muita ylläpitämiämme verkkokauppoja, verkkosivuja, uutiskirjettä tai muuta palvelua. Asiakkaalla tarkoitetaan Koneplus.fi Palvelua käyttävää yritystä tai henkilöä.

Koneplus noudattaa henkilötietojen käsittelyssä voimassa olevaa Suomen lainsäädäntöä ja Euroopan Unionin tietosuoja-asetusta (the EU General Data Protection Regulation, GDPR). Tätä tietosuojaselostetta sovelletaan, kun Asiakas käyttää Koneplus Palveluja. Kun käytämme termejä kuten ”henkilötieto”, ”käsittely”, ”rekisterinpitäjä” ja ”henkilötietojen käsittelijä”, niillä on tietosuojalainsäädännössä määritellyt merkitykset.

Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste

Henkilötietoja käsitellään Koneplus:n  ja Asiakkaan välillä tehtyyn sopimukseen, Koneplus ja Asiakkaan väliseen asiakassuhteeseen, Palvelun käyttöön, Koneplus:n oikeutettuun etuun tai Asiakkaan antamaan suostumukseen tai lakiin perustuen.

Käsittelemme kaikissa edellä mainituissa tilanteissa henkilö- ja välitystietoja vain käsittelyn tarkoituksen vaatimassa laajuudessa ja otamme aina huomioon asiakkaidemme yksityisyyden suojan.

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Asiakasrekisteriin kuuluu esimerkiksi verkkokaupan asiakastilin, tilausten toimittamisen ja laskutuksen kannalta tarpeellinen henkilötietojen käsittely.

Henkilötietojen käyttötarkoituksiin kuuluvat:

• Ostotapahtuma, ostohistoria;
• Asiakaspalvelu ja asiakassuhteen hoito, ylläpito ja kehittäminen sekä asiakasviestintä;
  Palvelun käyttö, tuottaminen, tarjoaminen, kehittäminen ja laadunvarmistus;
• Liiketoiminnan kehittäminen ja analytiikka;
• Myynti- ja markkinointi, suoramarkkinointi ja markkinoinnin kohdentamiseen;
• Markkinatutkimukset, asiakastyytyväisyyskyselyt ja tuotearvioinnit;
• Palvelun käytön seuranta ja analysointi asiakkaiden tarpeita paremmin ymmärtääksemme sekä personoitujen Palvelun tarjoaminen;
• Asiakkaiden profilointi markkinoinnin kohdentamiseksi ja Palvelun kehittämiseksi;
• Lakiin sekä viranomaisten määräyksiin ja ohjeisiin perustuvien velvoitteiden hoitaminen;
• Palvelun tietoturvasta huolehtiminen, väärinkäytösten ja petosten estäminen ja havaitseminen sekä vika- ja häiriötilanteiden korjaaminen; ja
• Riskienhallinta ja koulutustarkoitukset;

Henkilötietojen lähteet, päivittäminen ja asiakasrekisterin tietosisältö

Asiakasrekisteri sisältää asiakkaan itse luovuttamat tiedot. Tämän lisäksi voimme saada tietoja lain sallimissa rajoissa myös muilta palveluntarjoajilta kuten luottotietorekisterinpitäjältä tai viranomaisen pitämistä rekistereistä kuten Väestörekisterikeskuksesta.

Asiakasrekisteri sisältää seuraavia tietoja, joita käsittelemme:
Käsittelemme seuraavia henkilötietoryhmiä ja henkilötietoja:

• ’Perustiedot: nimi*, yhteystiedot: postiosoite*, sähköpostiosoite*, puhelinnumero*, henkilökuntatieto, käyttäjätunnukset;
• Maksu- ja maksutapatiedot;
• Henkilötietojen käsittelyä koskevat suostumukset ja kiellot;
• Kiinnostuksen kohteet;
• Asiakastapahtumatiedot: asiakassuhteen hoitamiseen liittyvät tapahtumat ja tehtävät;
• Asiakasviestintä: viestit ja tallenteet, joissa asiakas on osapuolena;
• Muut suostumukseen perustuvat suostumuksen pyytämisen yhteydessä tarkemmin määritellyt tiedot;
• Palvelun käyttötiedot: Kerättyjä tietoja voivat olla ostohistoria, laskutus-, luotto- ja maksutiedot, ostoskoritiedot, tuotteiden takuutiedot, toimitustiedot kuten toimitustapa ja toimitusosoite sekä tuotearvostelut; ja
• Käyttäytymistiedot: Asiakkaan verkkokäyttäytymisen ja Palvelun käytön seuranta evästeiden ja muiden vastaavien teknologioiden avulla; Kerättyjä tietoja voivat olla verkkoselailuun käytetty kanava, selain, päätelaite, laite- tai evästetunniste, IP-osoite, istuntotunniste ja istunnon aika ja kesto, lokitietoja.

Tähdellä merkittyjen henkilötietojen antaminen on edellytys sopimussuhteemme ja/tai asiakassuhteemme syntymiselle. Ilman tarvittavia henkilötietoja emme voi toimittaa tuotetta ja/tai palvelua.

Tietojen luovutukset  EU- tai ETA –alueen ulkopuolelle

Koneplus:n yhteistyökumppaneille luovutamme välttämättömät henkilötiedot toimituksen tekoa, myyntiä ja markkinointia varten tai rahoitusyhtiölle rahoituspäätöksen teon yhteydessä. Koneplus käyttää yhteistyökumppaneiden palveluja analyysi- ja personointitarkoituksissa. Koneplus voi luovuttaa yhteistyökumppanille Palvelun käyttötietoja kohdennettujen tarjousten tekemiseksi.

Koneplus käyttää it-toimintojen tuottamisessa alihankkijoita, jotka käsittelevät henkilötietoja Koneplus:n lukuun. Henkilötietojen käyttö on rajattu tiettyyn sopimuksen mukaiseen tehtävään. Olemme laatineet tietosuoja-asetuksen mukaiset henkilötietojen käsittelysopimukset alihankkijoiden kanssa joille tietoja luovutetaan. Käyttäessämme alihankkijoita, huolehdimme, että henkilötietoja käsitellään lain ja tietosuojaselosteen mukaisesti.

Koneplus:käyttää yhteistyökumppaneina ja alihankkijoina vain luottamuksellisia toimijoita. Henkilötietoja käsittelevät yhteistyökumppanit tai alihankkijat voivat olla sijoittautuneet Euroopan Unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle, jolloin henkilötietoja siirretään EU- tai ETA –alueen ulkopuolelle. Huolehdimme siirtoon liittyvistä asianmukaisista suojatoimista ja käytämme henkilötietojen käsittelysopimuksissa EU:n hyväksymiä siirtomenettelyitä kuten EU:n hyväksymiä vakiosopimuslausekkeita.

Henkilötietoja voidaan luovuttaa lisäksi sellaiselle kolmannelle osapuolelle, jolle luovuttamiseen Asiakas on antanut suostumuksen esimerkiksi tietyn kampanjan yhteydessä. Henkilötietoja voidaan luovuttaa oikeudenkäyntiin liittyen tai viranomaisen pyynnöstä oikeudenkäynnin tai viranomaisprosessin yhteydessä sovellettavan lain tai viranomaisen päätöksen perusteella.

Henkilötietoja voidaan luovuttaa kolmannelle osapuolelle, mikäli Koneplus on mukana liiketoimintajärjestelyissä, jossa henkilötiedot sisältävä liiketoiminta on mukana järjestelyissä. Liiketoimintajärjestelyjä ovat esimerkiksi erilaiset liiketoimintakaupat ja liiketoimintojen siirrot sekä yhtiöiden sulautumiset ja jakautumiset.

Käytämme kävijätietojen analysointiin, markkinoinnin uudelleenkohdistamiseen ja bannerimainontaan sellaisten ulkopuolisten tahojen palveluja, jotka käyttävät sivustoillamme evästeitä. Tällaisia palveluntarjoajia ovat mm. seuraavat tahot

Bronto: Bronto Software, LLC, Washington Building 324 Blackwell Street, Suite 410 Durham, NC 27701, USA
Google Analytics: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
Criteo: Criteo CIL, 32 Rue Blanche, 75009 Paris, France
Bazaarvoice:Bazaarvoice Inc. 10901 Stonelake Blvd, Austin, TX 78759, USA
Doubleclick by Google: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
Facebook: Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA
Instagram: Instagram HQ, 200 Jefferson Dr, Menlo Park, CA 94025, USA
Pinterest: Pinterest Inc. 808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103-4904, USA
Twitter: Twitter Inc. 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA
Youtube: Youtube LLC, 901 Cherry Avenue, Second Floor, San Bruno, CA 94066, USA

Henkilötietojen säilyttäminen ja suojaaminen

Koneplus:n säilyttää Asiakkaan henkilötietoja niin kauan kuin se on tarpeen tässä tietosuojaselosteessa kuvattujen käyttötarkoituksien toteuttamiseksi. Lainsäädännössä kuten kirjanpitoa ja kuluttajankauppaa koskevassa lainsäädännössä asetettujen velvollisuuksien hoitaminen ja toteuttaminen edellyttävät, että joitain henkilötietoja säilytetään, vaikka asiakassopimus olisi päättynyt. Koneplus huolehtii sellaisista kohtuullisista toimenpiteistä, joilla varmistetaan, että henkilötietojen käsittelyn tarkoitukseen nähden yhteen sopimattomia, vanhentuneita tai virheellisiä henkilötietoja ei säilytetä ja toisaalta käsittelyn tarkoituksen mukaiset henkilötiedot suojataan luvattomalta käsittelyltä, hävittämiseltä, tuhoutumiselta, vahingoittamiselta ja asiattomalta pääsyltä. Otamme huomioon henkilötietojen suojaamisessa ja säilyttämisessä henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riskit yksityisyyden suojalle ja liiketoiminnalle sekä käytettävissä olevat tekniset mahdollisuudet ja erilaiset uhkatekijät.

Koneplus Palvelun, verkkokaupan, palvelimien ja kaupan tietojärjestelmien tietoturva on korkeatasoista ja ne on suojattu tietomurtoja ja palvelunestohyökkäyksiä vastaan. Koneplus huolehtii henkilökunnan, sisäisten prosessien ja toimitilojensa turvallisuudesta henkilötietojen suojaamiseksi.

Henkilötietoja käsittelevät Koneplus:n omat koulutetut työntekijät, joiden työtehtävien suorittamisessa joudutaan käsittelemään henkilötietoja. Työntekijät on koulutettu käsittelemään henkilötietoja luottamuksellisesti, turvallisesti sekä voimassa olevan lainsäädännön sekä annettujen ohjeiden ja määräysten mukaisesti.

Tiettyjen henkilötietojen käsittelyn osalta Koneplus käyttää kolmansia osapuolia henkilötietojen käsittelyssä (katso edellä). Kyseiset yhteistyökumppanit ovat Koneplus:n parhaan arvion mukaan luotettavia ja niiden toimintaa seurataan koko ajan. Yhteistyökumppaneiden kanssa on laadittu kirjalliset henkilötietojen käsittelysopimukset, joissa on huomioitu tietosuoja-asetuksen ja muun lainsäädännön vaatimukset.

Puheluiden nauhoittaminen

Laadunvalvontaan ja sopimusten ehtojen täyttämiseen liittyviin oikeutettuihin etuihin (myös riita-asioiden ratkaisut) perustuen saatamme nauhoittaa kanssasi käymämme puhelut. Ilmoitamme siitä nauhoitteella ennen puhelua. Puhelutallenteita, jotka liittyvät laadunvalvontaan säilytetään kolmen kuukauden ajan. Sen sijaan sopimusten ehtojen täyttämiseen liittyviä puhelutallenteita (myös riita-asiat) säilytetään kolme vuotta tai kunnes riita-asia on ratkaistu (yli kolme vuotta jos riita-asia on aloitettu, mutta ei ratkaistu kolmen vuoden aikana).

Asiakkaan oikeudet

Palveluun rekisteröityneellä Asiakkaalla on mahdollisuus vaikuttaa henkilötietojensa käyttöön ja hänelle kohdistettuun markkinointiin. Asiakas voi tehdä markkinointia koskevat valinnat Palvelun omilla sivuilla, esimerkiksi ottaako hän vastaan markkinointia vai ei. Palvelua kehitetään jatkuvasti, joten toimintoja voidaan muuttua, lisätä tai poistaa kokonaan.

Asiakkaalla on oikeus saada vahvistus, käsittelemmekö häntä koskevia henkilötietoja ja oikeus saada pääsy henkilötietoihinsa mukaan lukien jäljennös häntä koskevista henkilötiedoista. Asiakkaalla on oikeus tarkistaa häntä koskevat henkilötiedot sekä pyytää häntä koskevien henkilötietojen oikaisemista tai poistamista. Asiakas voi vaatia epätarkan ja virheellisen henkilötiedon oikaisemista. Henkilötiedon käsittelyn perustuessa Asiakkaan antamaan erilliseen suostumukseen, Asiakas voi peruuttaa suostumuksen.

Mikäli Asiakas katsoo, että henkilötietojen käsittelyssä on puutteita tai epäilee, että Koneplus on toiminut lain vastaisesti, Asiakkaalla on vapaa oikeus reklamoida Koneplus:lle asiasta. Koneplus on sitoutunut harjoittamaan liiketoimintaa vastuullisesti, joten haluamme korjata mahdolliset puutteet. Asiakkaalla on oikeus myös tehdä valitus valvontaviranomaiselle.

Päivitykset ja muutokset

Palvelun kehittymisen ja muutosten sekä lainsäädännön muutosten johdosta tietoturvakäytäntömme voi päivittyä ja tietosuojaseloste voi muuttua. Edellä mainittujen syiden johdosta päivitämme tietosuojaselostetta tarvittaessa. Tietosuojaselosteesta on aina uusin versio koneplus.fi verkkosivulla, minkä kehotamme säännöllisesti tarkistamaan.

Päivitetty viimeksi 10.04.2025